Foto divulgação/ Elsom Campos
A Secretaria de Defesa do Consumidor de Maricá tem intensificado ações voltadas à garantia dos direitos da população por meio do projeto Procon Itinerante, que percorre diversos bairros do município oferecendo atendimento gratuito aos moradores. A iniciativa permite que os cidadãos tirem dúvidas, registrem reclamações e esclareçam pendências, especialmente junto às concessionárias de água e energia elétrica.
Nos pontos de atendimento montados nos bairros, a equipe do programa orienta a população sobre relações de consumo, formalização de reclamações e registro de ocorrências. Além disso, são realizados cadastros com informações preliminares dos atendimentos, o que facilita o acompanhamento dos casos e os encaminhamentos necessários.
O Procon Itinerante também atua como porta de entrada para demandas jurídicas, envolvendo situações como falta de assistência ao consumidor, produtos com defeito e denúncias contra empresas prestadoras de serviços ou fornecedoras de bens.
De acordo com o organizador do projeto, Lucas Malkovick, a proposta é aproximar o serviço público da população. “O objetivo do Procon Itinerante é orientar e atender às demandas jurídicas da população. Levamos o projeto até os bairros para garantir que os serviços estejam o mais próximos possível dos moradores”, explicou.
A advogada da Secretaria de Defesa do Consumidor, Adriana Monteiro, ressaltou a importância do contato direto com os cidadãos. “Esse contato direto com o consumidor é fundamental para compreendermos a reclamação e orientarmos sobre as possíveis providências. Em alguns casos, conseguimos resolver a situação no próprio atendimento; em outros, indicamos o encaminhamento ao setor jurídico”, afirmou.
Com a iniciativa, a Prefeitura de Maricá reforça o compromisso com a defesa do consumidor e a ampliação do acesso da população aos seus direitos, promovendo informação, cidadania e resolução de conflitos de forma mais ágil e acessível.